服务承诺

1、 血站环境洁净卫生、安全舒适。
2、 对献血者、用血单位服务热情、解释耐心。
3、 工作人员挂牌上岗，举止端庄，语言柔和，态度亲切。
4、 要使用礼貌用语：

        见面时：“您好”、“需要我帮忙吗”？
        检验时：“请稍等”。
        采血时：“请坐”、“别紧张”、“请放心”。
        离开时：“谢谢您”、“请慢走”。

5、 遵守劳动纪律，不迟到早退，不擅离工作岗位。
6、 保证献血员在七个工作日内通过电话通知血液检验结果，在14个工作日内收到感谢卡。
7、 在用血单位指定的时间内，按要求及时将血液送达。
8、 按献血单位要求，提前上门联系，送达宣传资料，协助开展献血知识宣传讲座。准时到达献血现场。
9、 在献血后七个工作日内将单位献血情况反馈到献血单位。
10、 操作技能要求熟练，采血入针成功率达99%。
11、 不让一袋未经检验及不合格血液进入医院。
12、 站内采血大厅设置意见簿，随时接受社会监督。